本件に関連し、平成25年5月1日に発表された警察庁の「インターネットバンキングに係る不正送金事案への対策について」※においても、携帯電話のメールアドレスを使ったワンタイムパスワードの利用が効果的と推奨されております。

• ※ 警察庁より発表された内容の詳細については、こちら をご覧ください。

• ご登録いただいたメールアドレスをそのままご利用いただけます。

• 該当のお客さまには、当行より個別にメールにてご連絡いたします。
• 楽天銀行にて、フリーメールのメールアドレスを海外送金サービス用にご登録いただいたメールアドレスから削除させていただきます。
• 海外送金サービスの各種取引に関する通知およびワンタイムキーの通知は、フリーメールのメールアドレス以外のメールアドレスにのみ送信いたします。

• メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。

  STEP1

  【楽天銀行】該当のお客さまには、当行より個別にメールにてご連絡いたします。

  STEP2

  【お客さま】 下記のログインボタンよりログイン後、「メール設定」の画面で、現在ご登録のサービス用メールアドレスをご確認ください。

  • ※ 海外送金サービス用のメールアドレスは、サービス用メールアドレスの中からフリーメール以外のメールアドレスをご登録いただく必要があります。

• 
  ※ ログイン後、「メール設定」画面へ遷移します。

• フリーメールのメールアドレス以外のメールアドレスが未登録の場合　 ・・STEP3へお進みください。
• フリーメールのメールアドレス以外のメールアドレスが登録済みの場合　 ・・STEP4へお進みください。

STEP3

【お客さま】まず、フリーメールのメールアドレス以外のメールアドレスを、サービス用メールアドレスとして、「サービス用メールアドレスの追加登録」から登録してください。

STEP4

【お客さま】当行から送信されたメール[件名： 楽天銀行　重要なお知らせ　海外送金用メールアドレスの変更のお願い]に、変更後の新しい海外送金サービス用のメールアドレス（フリーメール以外）を入力のうえ、メールをそのまま返信してください。

STEP5

【楽天銀行】ご返信いただき次第、当行にて海外送金サービス用のメールアドレスを変更いたします。

• ※ 海外送金用のメールアドレスの変更が完了しましたら、海外送金用のユーザIDおよびパスワード設定用番号を発行いたします。
• ※ 発行されましたら、お客さまの口座の「メッセージボックス」よりご案内いたします。

【ご注意事項】
メールアドレスの変更手続が完了するまで、海外送金サービスをご利用いただけません。
必ず、変更後のメールアドレスを記載のうえメールを返信することで、ご登録メールアドレスの変更手続を行っていただきたく、お願い申し上げます。
また、メールアドレスの変更手続を行っていただけない場合、一定期間経過後当行からご連絡の後、お申込を一度お取下げさせていただく場合があります。